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PLAN DE SERVICE SPARXCARE PRO POUR L'AFFÛTEUR PS100

CONDITIONS D'UTILISATION

Votre plan de service SparxCare Pro pour l'affûteur de patins Sparx PS100 (le « Produit ») est régi par les présentes Conditions Générales (les « Conditions ») et constitue le Contrat de Service (le « Contrat » entre Velasa Sports, Inc. d.b.a. Sparx Hockey (« Velasa Sports » ou « Sparx Hockey ») et vous (le « Client »). Le Plan De Service SparxCare Pro (« SparxCare Pro » ou le « Plan ») s'ajoute à la couverture fournie par la garantie limitée fournie par Velasa Sports pour votre affûteuse de patins Sparx PS100.

TERME DU CONTRAT

  1. SparxCare Pro n'est disponible qu'au moment de l'achat ou dans les trente (30) jours suivant la date d'achat (« Période D'Achat »)*. Les Clients peuvent sélectionner une période de couverture SparxCare Pro de deux (2) ou trois (3) ans (« Période De Couverture ») à partir de la date d'achat en ligne originale de fr.sparxhockey.com ou de la date d'achat en magasin, comme indiqué sur le reçu du Client (pour une période de couverture totale de 2 ans ou 3 ans à compter de la date d'achat). Le Client ne peut pas modifier la Période De Couverture après la Période D'Achat, ni renouveler le Plan à la fin de la Période De Couverture.

  2. SparxCare Pro est lié au numéro de série de votre Produit qui se trouve sur l'affûteuse PS100 et l'emballage de l'affûteuse PS100. Chaque Client est tenu d'activer SparxCare Pro en utilisant le numéro de série du Produit. La couverture SparxCare Pro s'étend également à tout aspirateur Sparx PV100, lié via le numéro de série PV100, acheté avec un système PS100.

  3. SparxCare Pro ne couvre qu'un (1) Produit.

  4. SparxCare Pro ne peut pas être revendu et n'est ni transférable ni remboursable, à moins que le Produit ne soit retourné conformément à la Politique De Retour de trente (30) jours décrite dans la Politique De Retour de Sparx Hockey, auquel cas le coût de SparxCare Pro est remboursable.

  5. SparxCare Pro, et toute activité RMA associée, n'est valable que dans le pays dans lequel vous avez acheté votre Produit. Dans le cas d'un achat en ligne sur fr.sparxhockey.com ou chez un Concessionnaire ou Revendeur Sparx Hockey en ligne autorisé, le Plan n'est valable que dans le pays vers lequel le Produit a été expédié au moment de l'achat.

  6. SparxCare Pro est disponible uniquement dans les 50 États-Unis et au Canada**.

CE QUI EST COUVERT

  1. Le Plan fournit une assistance illimitée par chat en direct (lorsqu'elle est disponible) et par e-mail de Sparx Hockey Support (« Assistance »), ainsi que des pièces de rechange et des frais de retour en raison de l'usure normale pendant la Période De Couverture, sous réserve des limitations suivantes:

    1. Les Clients ne seront couverts que pour un maximum de quatre (4) incidents dans le cadre du Plan par an au cours d'une Période De Couverture. Un « incident » signifie qu'un Client reçoit (a) une pièce de rechange de Sparx Hockey, ou (b) un service physique par la poste sur un Produit effectué par Sparx Hockey.

    2. Le Plan couvrira les systèmes et pièces non consommables suivants : tableau de commande, alimentation électrique, ensemble de chariot, ensemble de bras de moteur, ensemble de pince à mâchoires, ensemble d'affichage, aspirateur PV100 (le cas échéant), composants électriques et interrupteurs

  2. Exclusions et Limites. Le Plan ne couvre pas les pièces consommables suivantes: Anneaux d'affûtage et filtres à air. Le Plan ne couvre pas les dommages dus aux liquides. Le Plan ne couvre pas les dommages dus à un abus, à une négligence ou à une mauvaise utilisation, à un environnement extrême, à un stress ou à des interférences physiques ou électriques inhabituels, à l'exposition à l'humidité, aux inondations, au feu ou à des problèmes électriques associés à l'alimentation électrique ou à d'autres actes qui ne sont pas la faute de Sparx Hockey. Le Plan ne couvre pas les dommages dus à une chute ou à un choc du Produit par un corps étranger. Le Plan ne couvre pas les dommages au Produit résultant de l'utilisation du Produit sans système de ventilation approuvé (par exemple, l'aspirateur Sparx PV100). Le Plan ne couvre pas un Produit avec un numéro de série modifié ou supprimé, ou un Produit perdu ou volé. Le Plan ne couvre pas les dommages résultant de modifications matérielles, logicielles ou micrologicielles apportées au Produit. Le Plan ne couvre pas les dommages dus au non-respect des instructions d'expédition du Produit et/ou de la documentation d'emballage. Les Produits retournés sans Autorisation De Retour De Marchandise (« RMA ») ou pour lesquels le numéro de série du Produit ne correspond pas à la documentation RMA ne bénéficieront pas du Service, et vous serez responsable de tous les coûts et dépenses encourus par nous dans le cadre de l'entretien du retour non autorisé.

OBTENIR UN SERVICE

  1. L'acheteur d'origine du Produit et du Plan peut prendre contact avec l'Assistance Sparx Hockey (« Assistance ») via le chat en direct ou par e-mail (de préférence) à l'adresse e-mail help@sparxhockey.com

  2. Afin de faire une demande d'Assistance, un numéro de série de Produit associé à un Plan valide est requis (voir la section « Terme Du Contrat » ci-dessus)

  3. Heures d'ouverture de l'Assistance : de 9 h 00 à 17 h 00 HNE du lundi au vendredi. Les heures d'ouverture sont sujettes à changement. Les heures de chat en direct varient, consultez le site web à l'adresse fr.sparxhockey.com pour confirmer si le chat en direct est disponible (la fenêtre contextuelle de chat en direct se trouve généralement dans le coin inférieur droit de notre page d'accueil).

  4. L'Assistance Sparx Hockey détermine le plan d'action. La décision d'émettre des pièces de rechange ou de renvoyer le Produit ou des pièces de Produit pour réparation est à la discrétion de l'Assistance. Si des pièces de rechange sont jugées nécessaires, l'Assistance coordonnera l'expédition vers vous. Si des pièces de rechange sont jugées inutiles par l'Assistance, le Client peut acheter une pièce de rechange moyennant des frais. Pour le service nécessitant le retour du Produit ou de pièces de Produit, l'Assistance émettra un Numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (« RMA ») au Client. Les retours non autorisés ou les Produits dont le numéro de série ne correspond pas à la documentation RMA ne seront en aucun cas acceptés. À vos risques et à vos frais, vous devez livrer le Produit ou des pièces de Produit (avec une indication bien visible de la RMA) à Sparx Hockey ou à son centre de réparation désigné. Sparx Hockey couvrira l'expédition de retour et choisira et paiera la méthode d'expédition de retour au Client. Si le Client demande une expédition de retour accélérée, cela peut être organisé par Sparx Hockey moyennant des frais supplémentaires à prépayer par le Client.

CONFIDENTIALITÉ; INFORMATIONS DE L'UTILISATEUR

Outre les informations personnellement identifiables et les informations relatives à une demande d'assistance, qui sont soumises à la politique de confidentialité de fr.sparxhockey.com (le « Site Web »), tout matériel, information, suggestions, idées, concepts, savoir-faire, techniques, les commentaires ou autres communications que vous transmettez de quelque manière que ce soit (« Communications ») sont et seront considérés comme non confidentiels et non exclusifs. Nous pouvons utiliser tout ou partie des Communications à quelque fin que ce soit, y compris, sans s'y limiter, la reproduction, la transmission, la divulgation, la publication, la diffusion, le développement, la fabrication et/ou la commercialisation de quelque manière que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales. Nous pouvons, mais n'y sommes pas obligés, surveiller ou réviser toute Communication. Nous n'aurons aucune obligation d'utiliser, de retourner, d'examiner ou de répondre à toute Communication. Nous n'aurons aucune responsabilité liée au contenu de ces Communications, qu'elles découlent ou non des lois sur le droit d'auteur, la diffamation, la confidentialité, l'obscénité ou autre. Nous nous réservons le droit de supprimer tout ou partie des Communications qui incluent tout matériel que nous jugeons inapproprié ou inacceptable.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

SPARXCARE PRO N'EST PAS UNE GARANTIE SÉPARÉE OU LIMITÉE. SPARXCARE PRO S'AJOUTE À LA GARANTIE LIMITÉE PS100 DE SPARX HOCKEY. SPARXCARE PRO EST UN PLAN DE SERVICE OPTIONNEL POUR LE SERVICE ET L'ASSISTANCE TECHNIQUE QUI DOIT ÊTRE PAYÉ PAR LES CLIENTS EN PLUS DU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NI SPARX HOCKEY NI SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES EN CE QUI CONCERNE TOUT SUJET DU PRÉSENT ACCORD OU DES TERMES OU CONDITIONS QUI Y SONT CONNEXES DANS LE CADRE DE TOUT CONTRAT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE INDICATION POUR (A) PERTE DONNÉES OU COT D'ACHAT DE BIENS, DE SERVICES OU DE TECHNOLOGIES DE REMPLACEMENT, OU (B) TOUS DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES À TOUT PATINS À GLACE, LA PERTE DE REVENUS OU LA PERTE DE PROFITS. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE GLOBALE DE SPARX HOCKEY EN VERTU DES PRÉSENTES NE DÉPASSERA PAS CINQUANTE DOLLARS (50,00 $).

CERTAINS PAYS, RÉGIONS, ÉTATS OU PROVINCES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RECOURS OU DE DOMMAGES ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, OU LES DÉLAIS APPLICABLES, LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER. SAUF DANS LA MESURE LÉGÈREMENT AUTORISÉE, CE PLAN DE SERVICE N'EXCLUT, NE LIMITE OU NE MODIFIE PAS LES DROITS STATUTAIRES APPLICABLES AU LIEU DE VENTE DU PRODUIT, MAIS S'APPLIQUE PLUTOT À CES DROITS.

DIVISIBILITÉ

Dans le cas où l'une des dispositions du présent Contrat serait déclarée inapplicable par un tribunal ou un autre tribunal compétent, les parties restantes du présent Contrat resteront pleinement en vigueur, à condition que dans ce cas, les parties conviennent de négocier de bonne foi des dispositions exécutoires de substitution qui se rapprochent le plus de l'intention des parties de conclure le présent Contrat.

CHOIX DE LA LOI; JURIDICTION

Ce plan, ainsi que toutes les réclamations et différends non résolus entre vous et Sparx Hockey seront régis et soumis aux lois (à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois) du Commonwealth du Massachusetts, États-Unis, qui seront également le lieu et la juridiction exclusifs pour toutes ces réclamations et litiges. En cas de conflit entre les lois, réglementations et règles américaines et étrangères, les lois, réglementations et règles américaines prévaudront. Toutes les réclamations contre Sparx Hockey doivent être déposées dans les trois (3) mois suivant leur survenance. À l'exception de ce qui est expressément indiqué ci-dessus, Sparx Hockey n'autorise aucun agent ou représentant à assumer une quelconque obligation ou responsabilité en vertu des présentes.

AUTRES TERMES

SPARX HOCKEY et SPARXCARE PRO sont des marques commerciales ou des marques déposées de Velasa Sports, Inc. Tous droits réservés.

Votre utilisation de ce Site et des Services (y compris votre achat de Produits Sparx®) est régie par nos Conditions D'Utilisation, qui sont disponibles sur fr.sparxhockey.com/pages/terms-services. Les termes en majuscules utilisés ici sans définition auront la même signification que celle définie dans les Conditions D'Utilisation.

Velasa Sports d.b.a. Sparx Hockey peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier les modalités et conditions contenues dans ce Plan. Tout achat d'un Plan De Service Sparx® est couvert par le document du Plan De Service associé publié sur fr.sparxhockey.com/collections/service-plans au moment de la vente du Plan.

Pour demander une copie d'une révision antérieure d'un Plan De Service Sparx Hockey, veuillez envoyer un courriel à help@sparxhockey.com et spécifier le Plan et la date de révision souhaités. Sparx Hockey peut demander la confirmation de votre date d'achat et de la description du Produit afin de confirmer le Plan approprié.

* À sa seule discrétion, Sparx Hockey peut offrir des promotions spéciales de temps à autre qui peuvent prolonger la Période D'Achat.

** Le prix de SparxCare Pro peut varier en fonction de l'emplacement en raison des frais d'expédition et coûts opérationnels.

LISTE DE RÉVISIONS

____ 12 juillet 2017

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